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孙坚:酒店“最后一米呈现”决定服务成败
“在探索发展的可能性中,只要是一个对的事情,我们都会用如家专业的态度来做。但追根溯源,服务精神最终要贯穿于企业文化当中,使企业运营的整体环境和氛围中带有… -
酒店“脏布擦杯”罚2000元 酒店卫生乱象该如何治?
酒店去年11月,多家五星酒店曝出存在“脏布擦杯”现象,在酒店行业引起轩然大波,其中涉及7家上海的酒店。截至目前,上海7家涉事酒店的处罚结果均已出炉,每家酒店…4年前 -
除了降价 还能什么办法降低酒店空房率?
酒店酒店行业的平均出租率是65%,这意味着每三间客房就有一间空置。如果把出租率高的经济型酒店去掉,光看星级酒店,入住率更低,每两间房就会空一间。到了淡季,不…4年前 -
彭占利:2019年影响酒店的6件事情
观点2018年酒店行业的大事件还是可圈可点的。OYO的爆发式加盟模式,阿里的未来酒店开业,亚朵的各种“IP”,连锁巨头的合并整合,OTA的巨无霸携程重新步入…4年前 -
酒店如何预防差评?6大黄金定律需把握
观点处理客户冲突是酒店员工面临的最难的一件事。如果管理不当,店内的投诉可能会升级为在线差评。当客人在店内提出问题时,这是在给予酒店纠正问题的机会,酒店响应方…4年前 -
电竞酒店走红 但为何在一线城市却不温不火
2018这一年,游戏玩家们有了点扬眉吐气的感觉。 8月,电子竞技进入雅加达亚运会表演项目,电竞职业体育化被官方盖章认证。11月初,电竞团队IG在英雄联盟总决赛夺冠,消息刷爆整个社交网络。 玩游戏被“批判”了这么多… -
提升酒店网站转化率,酒店经营者可以做些什么
观点酒店网站的转化率由很多因素决定,从业者不应该被愚弄,试图达到行业平均水平。 相反,相关从业者需要了解构成这些比率的因素,并尝试改善每一点。作为一家提供全…4年前 -
多家五星级酒店被曝卫生乱象,引发相关部门关注
酒店11月14日,微博网友“花总丢了金箍棒”发布视频《杯子的秘密》,聚焦酒店业长期存在的卫生问题。《杯子的秘密》曝光的酒店包括北京康莱德酒店、北京柏悦酒店、…4年前 -
凯悦收购生活方式酒店管理集团Two Roads Hospitality
2018年10月8日,凯悦酒店集团宣布,已达成协议收购Two Roads Hospitality。Two Roads Hospitality于2016年… -
富力 绿地 世茂 龙湖正在抢着做酒店!这可能是最成熟又赚钱的存量
假期出游选择住宿,选择的范围越来越广,从五星级酒店到平价民宿,从精品酒店、艺术酒店、文旅酒店到亲子酒店… 酒店作为存量商业地产的重要部分,向来有着投资周期长、利润增长缓慢的特点,然而在这种环境下,大型房企正在下大…