酒店服务质量管理体系培训
酒店服务质量管理体系培训
  • 资源作者: 酒店用品资讯网
  • 资源大小: 0KB
  • 资源类别: 国产软件
  • 资源评级:
  • 更新时间: 2013年11月20日
  • 资源授权: 免费版
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  • 相关问题: 如何增加财富币?
资源简介(以下内容从原文随机摘录,并转为纯文本,不代表完整内容,仅供参考。)
明确“我”在服务质量体系中的作用。
 理解服务质量管理体系中的基本概念。
 掌握服务质量管理体系的结构。
 掌握服务质量管理体系之标准体系。
 掌握服务质量管理体系之培训体系。
掌握服务质量管理体系之督导体系。
 掌握服务质量管理体系之检测体系。
 掌握服务质量管理体系之反馈体系。
 掌握服务质量管理体系之改进体系。
 掌握服务质量管理体系之文化体系。
 
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